 |
1 July 2011 – Tanpa terasa 40 tahun sudah SHARP berkiprah di tengah-tengah masyarakat Indonesia. Selama itu pula SHARP selalu berkontribusi dengan menghadirkan dan mengembangkan produk-produk yang dapat mengubah kehidupan masyarakat menjadi lebih baik. |
SHARP Electronics Indonesia telah memulai perjalanan panjangnya di Indonesia sejak tahun 1970. Dengan total pekerja sebanyak 3.826 karyawan di seluruh Indonesia, SEID memiliki 3 pabrik yang memproduksi secara lokal televisi, lemari es, dan mesin cuci yang berlokasi di kantor pusat Pulogadung, Jakarta Timur. SEID memiliki 27 cabang SEID dengan 27 Service Center-nya sudah mengoperasikan 34 Sharp Direct Service Station (SDSS), 230 Sharp Authorized Service Station (SASS), dan 10 Sharp Service Representatif (SSR) yang tersebar di seluruh Indonesia dan merupakan unsur paling penting dalam usaha SHARP guna memuaskan pelanggannya.
Untuk memudahkan dan sebagai wujud ungkapan terima kasih atas kepercayaan pelanggan, SEID berupaya untuk semakin meningkatkan performa pelayanan purna jual dengan meluncurkan Sharp Mobile Service Station (SMSS). SMSS merupakan kendaraan operasional resmi Sharp yang dapat memberikan pelayanan kepada pelanggan secara mobile. Pelanggan Sharp dapat melakukan permintaan jasa perbaikan kepada teknisi profesional SMSS secara langsung di tempat (lokasi yang telah ditentukan) tanpa dipungut biaya, selain itu SMSS juga memberikan potongan harga sebanyak 50% untuk sparepart untuk pelanggan setia Sharp.
”Keberhasilan SHARP tidak luput dari peran penting konsumen setia SHARP di Indonesia, kami senantiasa memberikan apresiasi dengan terus mendengarkan dan memperhatikan kebutuhan mereka, serta menghadirkan jasa pelayanan purna jual dan produk-produk local fit yang terbaik dikelasnya,” pungkas Presiden Direktur PT SEID,Fumihiro Irie.
SMSS akan mengunjungi pelanggan di kota-kota tempat mereka berada, dengan kota perdana yang akan dikunjungi adalah Tangerang pada 4 – 15 Juli 2011. Dilanjutkan dengan kunjungan ke kota Malang pada 27-31 Juli 2011 yang berlokasi di Mall Olympic Garden, Yogyakarta pada 8 – 11 September 2011 di Plaza Ambarukmo, Semarang pada 23 – 25 September 2011 si Paragon, dan Bandung pada 30 September – 2 Oktober 2011 di Paris Van Java. Selanjutnya SMSS akan terus mengunjungi kota-kota lain di Indonesia.
Usaha SHARP selama 40 tahun telah mengukuhkan SHARP menjadi produsen elektronik yang kuat dan besar, dibuktikan dengan diraihnya berbagai penghargaan dari berbagai lembaga riset di Indonesia atas pengakuan terhadap produk-produk SHARP yang berkualitas berteknologi dan berhasil meraih kepuasan pelanggan dan menjadi nomor satu di Indonesia, seperti penghargaan Indonesia Best Brand, Top Brand, Superbrands, Rekor Bisnis, ICSA, GfK, WoMM, Service Quality Award, dan masih banyak lainnya.
”SMSS merupakan terobosan terbaru dari Sharp yang belum dimiliki kompetitor lainnya. Kemudahan pelanggan dalam mendapatkan pelayanan terbaik merupakan salah satu tujuan kami agar Sharp semakin meningkatkan performa pelayanan dan memberikan kepuasan yang maksimal bagi pelanggan setianya.” ungkap Ronald R. Huwae Ass. General Manager Customer Satisfaction Division, PT SEID.
Mr. Irie (tengah kanan) berpose bersama manajemen SEID pada saat peluncuran SMSS di
Kantor Pusat SEID - Pulogadung pada Jumat, 1 Juli 2011
|
